Les betingelsene

Kontakt oss

Butikkjøp: Gratis lagring er ikke åpent kjøp

For kjøp inngått i fysisk butikk kan vi avtale kostnadsfri oppbevaring frem til en bestemt dato. Dette gir ikke i seg selv senere returrett, prisgaranti eller rett til å bytte til en nyere modell. Forbrukerens lovbestemte rettigheter gjelder fortsatt, og avbestilling før levering kan medføre ansvar for dokumentert økonomisk tap.

Les vilkårene for oppbevaring og utsatt henting

Kjøpsbetingelser – AVshop AS

1. Generelt

• Ved kjøp fra AVshop gjelder norsk lovgivning.
• For privatpersoner gjelder forbrukerkjøpsloven og, ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler, angrerettloven,
  som er ufravikelige.
• For næringsdrivende gjelder kjøpsloven, med de begrensninger
  og ansvarsfraskrivelser som fremgår av vilkårene.

2. Priser og levering

• Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift,
  men eksklusive frakt dersom ikke annet er uttrykkelig angitt.
• Prisene kan endres uten varsel som følge av prisendringer fra leverandører
  eller endringer i valutakurser.
• En dato som uttrykkelig er merket som forventet ankomst til vårt lager, viser når varen
  forventes inn til vårt lager. Plukking, pakking og eventuell produksjonstid
  kommer i tillegg til en slik lagerdato. Dette endrer ikke en avtalt frist for levering til kunden.
• Nettbestillinger og utsendelse: Bestillinger på nett med forsendelse sendes som utgangspunkt så snart varen er tilgjengelig på vårt lager og klargjort for utsendelse, innenfor avtalt leveringstid. Utsatt utsendelse eller langvarig oppbevaring inngår ikke automatisk i bestillingen og krever særskilt skriftlig avtale. Ved valg av henting skal varen hentes innen avtalt hentefrist.
• Utsendelse er ikke det samme som levering til forbruker: Utsendelsesdatoen er datoen varen overleveres transportøren. Ved forbrukerkjøp skjer levering som hovedregel når kunden eller kundens representant overtar varen, jf. forbrukerkjøpsloven § 7. Risikoen under ordinær forsendelse går som hovedregel ikke over på forbrukeren før fysisk mottak, jf. § 14. Ved kjøp som omfattes av angrerettloven, starter angrefristen normalt dagen etter fysisk mottak, ikke ved utsendelse, betaling eller klarmelding. Se punkt 6.
• Avtalt leveringstid: Avtalt leveringsfrist gjelder. Hvis ingen annen leveringstid er avtalt, skal en vare til en forbruker leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter at kjøpet ble inngått, jf. forbrukerkjøpsloven § 6. Forbrukerens rettigheter ved forsinkelse begrenses ikke av oppgitte lagerestimater.
• AVshop forbeholder seg retten til å nekte levering dersom det foreligger
  vesentlige feil eller avvik i pris eller lagersituasjon.

3. Kundens plikter

• Kunden er ansvarlig for at informasjonen som oppgis ved bestilling er korrekt.
• Kunden er ansvarlig for betaling av varer og tjenester levert av AVshop.
• Ved kjøp som krever fagmessig installasjon, er kunden ansvarlig for at
  autorisert fagperson benyttes der dette kreves etter gjeldende forskrifter.

4. Uavhentede pakker, henting og oppbevaring

Uavhentede pakker belastes med et gebyr på kr 250 samt
tur/retur fraktkostnader. For forbrukere forutsetter et slikt krav at kostnadene kan kreves erstattet etter loven, og beløpet kan ikke overstige det erstatningsmessige økonomiske tapet. Gebyret gjelder ikke ved gyldig bruk av angreretten. Bare å unnlate å hente en pakke er ikke i seg selv en melding om angrerett.

Avtalt oppbevaring og utsatt henting

Ved kjøp inngått i vår fysiske butikk kan AVshop etter særskilt avtale oppbevare kjøpte og betalte varer kostnadsfritt på vårt lager frem til en avtalt hentedato. Oppbevaring må avtales skriftlig, med angivelse av ordrenummer, hvilke varer avtalen gjelder, og siste dato for kostnadsfri oppbevaring. Kunden skal hente varene innen denne datoen eller avtale videre håndtering med AVshop. Forlengelse krever en ny avtale; gratis oppbevaring fortsetter ikke automatisk på ubestemt tid. Eventuell lagerleie etter gratisperioden og øvrige lagringsvilkår skal avtales skriftlig før den betalte perioden starter. Oppbevaring som er avtalt kostnadsfritt, blir ikke etterfakturert som betalt lagring med tilbakevirkende kraft. Ved oversittelse av en avtalt hentefrist kan AVshop kreve nødvendige og forsvarlige oppbevaringskostnader i den utstrekning loven gir adgang til det.

Kostnadsfri oppbevaring er ikke åpent kjøp eller en returavtale. Et kjøp inngått i fysisk butikk omfattes ikke av lovbestemt angrerett, og avtalt utsatt henting gir ikke i seg selv rett til senere retur, bytte eller refusjon. Eventuell frivillig returrett eller prisgaranti må være særskilt avtalt. At varen fortsatt er ubrukt, uåpnet og oppbevares hos AVshop, gir ikke i seg selv en slik rett.

Modellskifte og markedsverdi: Oppbevaringsavtalen innebærer ingen garanti for varens fremtidige markedsverdi. Et senere prisfall, nye modeller, teknologisk utvikling eller at produktet går ut av sortimentet, gir ikke i seg selv rett til å gå fra kjøpet, kreve prisjustering eller bytte til en nyere modell. AVshop påtar seg ikke en frivillig tilbakekjøpsplikt som følge av at varene oppbevares kostnadsfritt.

Forbrukerens ufravikelige rettigheter ved mangler, forsinkelse og avbestilling før levering gjelder likevel. En avbestilling før levering kan medføre ansvar for dokumentert økonomisk tap, herunder prisforskjell ved et forsvarlig videresalg, se punkt 6. Gratis oppbevaring innebærer ikke at AVshop frafaller et slikt lovlig erstatningskrav. Ved nettkjøp endres ikke angreretten av at kunden velger henting eller avtaler oppbevaring; oppbevaring hos AVshop starter ikke i seg selv angrefristen.

5. Reklamasjon

• Før reklamasjon meldes til AVshop, skal kunden undersøke om feilen
  kan skyldes forhold på egen side.
• Dersom produktet ikke fungerer som beskrevet, skal feilen meldes
  til AVshop innen rimelig tid.
• Reklamasjonsretten følger gjeldende lovgivning:
  forbrukerkjøpsloven for privatpersoner og kjøpsloven for næringsdrivende.

6. Angrerett, butikkjøp og avbestilling

• Kjøp i fysisk butikk: Kjøp som inngås i AVshops fysiske butikk, omfattes ikke av lovbestemt angrerett. Dette gjelder også når varen er betalt, men etter avtale oppbevares hos AVshop og skal hentes eller leveres senere. Eventuell frivillig bytte- eller returrett følger av det som er avtalt for kjøpet. Forbrukerens rett til avbestilling før levering og reklamasjon berøres ikke.
• Nettkjøp og andre kjøpsformer: Angrerettloven gjelder ved forbrukerkjøp inngått ved fjernsalg, som nettkjøp, eller ved salg utenom faste forretningslokaler, med lovens unntak. Et bindende nettkjøp er fortsatt et nettkjøp selv om varen betales eller hentes i butikken. En uforpliktende reservasjon på nett, der selve kjøpsavtalen først inngås i butikken, er derimot et butikkjøp. At AVshop registrerer et butikkjøp i nettbutikkens ordresystem eller sender kvittering på e-post, gjør ikke i seg selv kjøpet til fjernsalg. Det avgjørende er hvordan avtalen faktisk ble inngått.
• Angrefrist for varer: Ved kjøp som omfattes av angrerettloven, er fristen normalt 14 dager regnet fra dagen etter at forbrukeren, eller en utpekt tredjeperson som ikke er transportøren, har fått varen i fysisk besittelse. Ved flere varer bestilt samlet og levert hver for seg regnes fristen fra mottak av den siste varen. Angreretten kan også brukes før varen mottas. Betaling, klarmelding, reservasjon på lager eller avtalt oppbevaring hos AVshop starter ikke i seg selv angrefristen. Manglende lovpålagt informasjon om angrerett kan forlenge fristen etter angrerettloven § 21.
• Melding om angrerett: Gi AVshop en utvetydig melding innen angrefristen, for eksempel på e-post til salg@avshop.no. Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før fristen utløper. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilken vare meldingen gjelder. Det er ikke et krav at et bestemt skjema benyttes.
• Avbestilling før levering: En forbruker kan avbestille en vare før levering etter forbrukerkjøpsloven § 41, også ved butikkjøp og når varen er forhåndsbetalt. Dette er ikke det samme som kostnadsfri angrerett. AVshop krever, dersom ikke annet er avtalt, erstattet sitt dokumenterte økonomiske tap som følge av avbestillingen, innenfor reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 11. Ved beregningen tas det hensyn til mulig videresalg og sparte kostnader, og AVshop skal treffe rimelige tiltak for å begrense tapet. Et eventuelt avbestillingsgebyr må være avtalt på forhånd og kan ikke overstige det loven tillater. Det ilegges ikke et slikt gebyr ved gyldig bruk av angreretten.
• Økonomisk tap ved avbestilling av butikkjøp: Et erstatningskrav kan omfatte nødvendige utgifter, prisforskjell ved forsvarlig videresalg og tapt fortjeneste i den utstrekning forbrukerkjøpsloven § 41 og §§ 52–54 gir adgang til det. Dersom en vare har vært holdt av etter kundens ønske og må selges på nytt til en lavere pris etter avbestillingen, kan den dokumenterte prisforskjellen inngå i tapsberegningen. Dette kan også være aktuelt ved modellskifte eller markedsmessig verdifall. Kravet forutsetter et økonomisk tap som skyldes avbestillingen og oppfyller lovens vilkår, ikke bare at varen generelt har falt i verdi. Vi tar hensyn til videresalgsverdien, sparte kostnader og plikten til å begrense tapet. Samme tap kreves ikke dekket flere ganger, og grunnlaget og beregningen skal spesifiseres overfor kunden. Et slikt avbestillingskrav gjelder ikke ved gyldig bruk av angreretten eller når kunden har rett til å heve på grunn av AVshops kontraktsbrudd.
• Retur ved bruk av angrerett: Forbrukeren betaler de direkte returkostnadene dersom dette er opplyst før kjøpet og AVshop ikke har påtatt seg kostnadene. Varen skal sendes eller leveres tilbake uten unødig opphold og senest innen
  14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Varen kan undersøkes slik det er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Dersom håndteringen går utover dette og reduserer verdien, kan AVshop kreve verdireduksjonen erstattet etter angrerettloven § 25, forutsatt at lovpålagt informasjon om angrerett er gitt. Pakk varen forsvarlig ved retur.
• Tilbakebetaling ved bruk av angrerett: AVshop tilbakebetaler beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter mottatt melding om angrerett, normalt med samme betalingsmiddel som ved kjøpet. Ved angring av hele kjøpet refunderes også kostnaden for rimeligste standardlevering. For varer kan tilbakebetalingen holdes tilbake til varen er mottatt i retur eller det er dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først, med mindre AVshop har tilbudt å hente varen. Når varen fortsatt står hos AVshop og aldri er utlevert, er det ingen retur å avvente.
• Produkter som er spesialtilpasset, for eksempel metervare,
  spesialsydde scenetepper og andre tilvirkningskjøp,
  omfattes ikke av angreretten.

7. Ansvarsbegrensning

Ansvarsreglene er forskjellige for privatkunder og næringskunder.

7.1 Forbrukerkjøp

Ved salg til privatpersoner gjelder forbrukerkjøpsloven fullt ut.

AVshop kan ikke fraskrive seg ansvar som følger av loven, men anbefaler
alltid at kunden tester utstyr, eksempelvis spenningsomformere,
før det kobles til kostbart utstyr.

7.2 Næringskjøp (B2B)

Ved salg til næringsdrivende gjelder kjøpsloven.
Selgers ansvar er begrenset til kjøpesummen for den aktuelle varen.

AVshop fraskriver seg ansvar for:

• følgeskader, driftstap eller indirekte tap
• skade på tilkoblet utstyr, installasjoner eller bygning
• kostnader utover varens verdi

7.3 Privat kjøp til næringsbruk

Dersom en privatperson kjøper varer i eget navn, men varene brukes i
næringsvirksomhet, for eksempel bedrift, institusjon eller organisasjon,
anses kjøpet som et næringskjøp. I slike tilfeller gjelder
ansvarsbegrensningen for B2B fullt ut.

7.4 Byggevarer og installasjonsprodukter

Enkelte produkter, blant annet DreamScreen ProSilence Clips,
fibergips, festemateriell og andre bygningskomponenter,
krever forskriftsmessig og fagmessig installasjon.

AVshop fraskriver seg ansvar for skader eller følgeskader som skyldes
feil installasjon eller avvik fra monteringsanvisningen.

7.5 Spenningsomformere

Transport kan i sjeldne tilfeller skade transformatoren slik at den
ikke nedkonverterer korrekt fra 230 V til 110 V.

Kunden skal derfor måle utgangsspenningen, ca. 110–120 V AC,
med multimeter før kostbart utstyr tilkobles.

AVshop dekker ikke skade på tilkoblet utstyr dersom denne kontrollen
ikke er utført.

Ved avvik, eksempelvis 220–240 V ut, skal omformeren ikke brukes,
men returneres for kostnadsfri utbedring eller erstatning.

Betaling, force majeure og endringer

8. Ekstraordinære forhold

AVshop er ikke ansvarlig for tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll
og som vi ikke med rimelighet kunne forutse eller avverge.

Dette omfatter blant annet brann, naturkatastrofer, krig, streik,
transportstans og leveranseproblemer hos underleverandører.

9. Salgspant og betalingsvilkår

• AVshop har salgspant i de solgte varene inntil fullt oppgjør
  er mottatt, jf. panteloven § 3-14.
• Kun bedrifter og offentlige etater kan søke om kreditt.
  Kredittvurdering foretas før utsendelse.

10. Endringer

For et inngått kjøp gjelder vilkårene som ble avtalt da kjøpet ble inngått, sammen med ufravikelig lovgivning. Senere endringer på denne siden endrer ikke allerede inngåtte avtaler. Nye eller endrede vilkår gjelder fremtidige kjøp når de er gjort til en del av avtalen.

Presisert 6. oktober 2026: butikkjøp, nettkjøp, angrerett, avbestilling og avtalt oppbevaring.

• AVshop forbeholder seg retten til å endre kjøpsbetingelsene uten forvarsel.
• Gjeldende vilkår publiseres alltid på AVshop.no.

Send e-post

Ring 22 64 10 60