Ønsker du å returnere et kjøp?
Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp av varer
som ikke er spesialprodusert eller tilpasset etter bestilling.
Gjelder ordinære varer kjøpt som privatkunde
Angreretten gjelder ikke varer som er produsert eller tilpasset spesielt
for deg. Eksempler på slike tilvirkningsvarer kan være lerret produsert
på spesialmål, kalibrering av projektor eller scenetepper laget på bestilling.
14 dager
Privatkunder kan normalt benytte angreretten innen 14 dager.
Unntak
Tilvirkningsvarer og spesialtilpassede produkter omfattes normalt ikke.
Kontakt oss
Er du usikker på om varen omfattes, spør oss før du sender den tilbake.
Tre enkle trinn
Fyll ut angrerettskjemaet, pakk varen forsvarlig og merk returen
tydelig med ordrenummeret.
Fyll ut skjemaet
Fyll ut standard angreskjema og legg det ved returen, eller send det på e-post.
Pakk varen godt
Bruk gjerne originalemballasjen. Hvis den ikke er tilgjengelig,
må varen pakkes forsvarlig for transport.
Send til AVshop
Merk pakken tydelig med ordrenummeret slik at vi raskt kan koble returen til kjøpet ditt.
Send varen hit
0667 Oslo
Vi setter stor pris på om varen returneres i samme emballasje som den ble sendt ut i.
Hvis originalemballasjen ikke lenger er tilgjengelig, må du bruke annen egnet og
forsvarlig emballasje.
Last ned standard angreskjema
Bruk det offisielle standardiserte angreskjemaet for varer og tjenester
som ikke er finansielle tjenester.
Skjemaet kan legges ved pakken eller sendes ferdig utfylt til
salg@avshop.no.
Merk uansett selve returen tydelig med ordrenummer.
Når varen er mottatt
Når returen er mottatt og behandlet, refunderes kjøpesummen i henhold
til gjeldende regler.
Vi refunderer fortrinnsvis til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Dersom kjøpet ble betalt via forhåndsbetaling, må nødvendige kontodetaljer
oppgis slik at refusjonen kan gjennomføres.
Ta kontakt før du sender returen
Er du usikker på om produktet omfattes av angreretten, hvordan varen skal
pakkes eller hva som skal følge returen, hjelper vi deg gjerne.
Retur skal være enkelt
Last ned skjemaet, merk pakken med ordrenummer og send varen til oss på Alnabru.
Har du spørsmål underveis, er det bare å ta kontakt.